le dimanche 2 février 2020 - Made in France, responsabilité et éthique
Radio moquette ou vrai retour client ?
J'ai longtemps douté de l'authenticité des "avis clients" puisque nombreux prestataires m'avaient venté la facilité avec laquelle on pouvait "s'arranger" avec les avis donnés pour notre site. Une petite réécriture par là, une petite suppression par ci, un compliment mal interprété? Hop on la zappe ! Publier les avis de ces clients si on ne laisse que les louanges s'afficher...ce n'est pas très honnête et c'est pourtant monnaie courante.
Un retour client authentique
Je suis heureuse de pouvoir afficher de manière transparente l'avis de mes clients sur mon site avec Certishopping ! D'autant plus que pour le moment ils sont excellents ! 
J'espère que ce sera l'occasion d'apprendre pleins de belles choses, de rassurer les clients qui ne me connaissent pas. L'idée de ces retours clients, c'est d'afficher que OUI, les clients Mon Petit Cartable sont heureux de leurs achats. Alors n'ayez plus peur de faire le grand saut en achetant pour la première fois un article Mon Petit Cartable !
Lire un article complet écrit par une blogueuse mère de famille, institutrice et directrice d'école après avoir testé les accessoires Mon Petit Cartable
Je suis heureuse de pouvoir vous proposer de lire le retour complet fait par Carla au sujet de son petit cartable de maternelle, sa blouse d'école et son sac étanche. Vous pouvez également lire mon article au sujet de ce test produit.
Mon Petit Cartable affiche les avis clients non filtrés avec l'application Certishopping
J'ai choisi d'afficher les avis clients avec CERTISHOPPING sur Mon Petit Cartable car j'ai apprécié la transparence de leur proposition. Cet organisme de récolte d'avis est certifé par la norme AFNOR, ce qui permet d'avoir un certain gage de sincérité dans les propos que vous lirez affichés sur mon site. Tous les clients qui passent commande sur le site ont la possibilité de noter Mon Petit Cartable (1 à 5 étoiles : 5 étoiles étant la meilleure note) et de noter un avis sur leur achat.
Retours authentiques, garentis par la norme Afnor : elle impose un certains nombre d'obligations, dont notamment :
- L'obligation de publier tous les avis, même s'ils sont négatifs,
- Seules les personnes ayant réellement commandé sur le site sont sollicités pour donner un avis.
Une fois l'avis rédigé, il est automatiquement publié sur Mon Petit Cartable. Je peux :
- Répondre à vos avis, s'il est négatif, cet zone d'échange me permettra d'en savoir un petit peu plus pour que chacun soit satisfait. S'il est positif, je serais heureuse de vous remercier,
- Si des propos insultants, vulgaires ou injurieux sont envoyés, Certishopping supprime automatiquement les avis.
- Tous les avis sont relus par Certishopping, ils n'ont le droit de modifier la notation QUE ET SEULEMENT SI il est visiblement le fruit d'une erreur.
Une vraie transparence sur la satisfaction des clients Mon Petit Cartable APRES réception de leur colis.
J'aime le fait que je puisse répondre après le dépot d'un avis car comme le dit mon papa chéri, "la critique est facille, l'art est difficile"! Les critiques constructives m'ont toujours permis de progresser depuis la création de mon Entreprise, dailleurs, sans vos critiques et vos retours, je ne serais peut-être plus là ! Merci donc à vous de toujours m'aider à progresser. Et merci à vous de me rassurer, de me donner envie d'en faire encore plus lorsque vous êtes satisfaits!
Donner votre avis sur le site ailleurs que sur certishopping : c'est possible !
Si vous m'avez acheté le cartable en direct ? et si vous avez acheté le cartable dans un point de vente ? Il est toujours possible de donner votre avis sur la page Google Mon Petit Cartable ou sur la page Facebook Mon Petit Cartable. Certishopping étant réservé aux clients qui ont acheté sur le site.
On a le droit de se parler !
Merci à vous chers clients pour la confiance que vous m'accordez depuis des années, n'hésitez pas, en plus de vos avis à me contacter en cas de nécessité, ou de simple envie de m'en dire un peu plus !
